Khách hàng của ADI đã tiết kiệm được gì khi lựa chọn thiết kế – thi công đồng bộ?

Có một điều rất thú vị mà chúng tôi nhận ra sau nhiều năm đồng hành cùng các gia chủ.

Trước khi bắt đầu xây nhà, hầu hết mọi người đều dành rất nhiều thời gian để tìm hiểu về phong cách thiết kế, vật liệu, màu sắc hay những món đồ nội thất mình yêu thích. Nhưng khi công trình kết thúc, điều khiến họ nhớ nhất lại không phải là bộ sofa, tấm đá hay chiếc đèn đã lựa chọn. Thứ họ nhắc đến nhiều nhất là... hành trình làm nhà.

Có người kể rằng đó là khoảng thời gian đẹp nhất vì cả gia đình cùng háo hức chờ ngày dọn về tổ ấm mới. Nhưng cũng có người cười rồi bảo: "Nếu được làm lại, tôi chỉ mong mọi thứ bớt mệt hơn."

Thời gian bị đánh cắp bởi những việc tưởng như rất nhỏ

Thực ra, điều khiến một công trình trở nên áp lực hiếm khi đến từ những việc lớn. Nó bắt đầu bằng những chuyện rất nhỏ, là cuộc điện thoại vào lúc đang họp để hỏi nên chọn loại đá nào vì vật liệu trong bản thiết kế đã hết hàng, là tin nhắn từ nhà thầu muốn xác nhận lại kích thước vì hiện trạng công trình khác bản vẽ vài centimet, là cuộc trao đổi kéo dài cả buổi tối chỉ để thống nhất xem nên thay đổi một chi tiết hay giữ nguyên thiết kế ban đầu, mỗi việc chỉ mất vài phút nhưng mỗi ngày lại có thêm vài việc như vậy. Đến khi nhìn lại, gia chủ chợt nhận ra mình đang dành nhiều thời gian để "quản lý công trình" hơn là tận hưởng niềm vui chuẩn bị cho ngôi nhà mới. Chúng tôi từng đồng hành cùng một vị khách là chủ doanh nghiệp. Lịch làm việc của anh gần như kín cả tuần, thường xuyên phải bay giữa các tỉnh và mỗi ngày đều có hàng chục cuộc họp.

Khi giá trị lớn nhất không còn là tiền, mà là thời gian

Trong lần gặp đầu tiên, anh không hỏi ADI Design Việt Nam rằng chúng tôi có thi công nhanh hơn đơn vị khác không? Anh cũng không hỏi liệu báo giá có rẻ hơn thị trường bao nhiêu.

Điều anh hỏi là:

"Nếu tôi giao toàn bộ dự án cho ADI, tôi sẽ phải dành bao nhiêu thời gian để theo công trình?"

Câu hỏi ấy khiến chúng tôi nhớ mãi, bởi sau rất nhiều năm làm nghề, chúng tôi hiểu rằng điều quý nhất của những người thành đạt không còn là tiền, là thời gian, một buổi chiều ngồi cùng gia đình, một cuối tuần không phải chạy ra công trường hay một chuyến công tác không phải liên tục nghe điện thoại vì công trình đang phát sinh. Đó mới là điều họ thực sự muốn giữ lại.

Có lẽ cũng vì vậy mà ngày càng nhiều khách hàng lựa chọn mô hình thiết kế và thi công đồng bộ, không phải vì họ không thể tự tìm nhà thầu, cũng không phải vì họ không đủ khả năng quản lý, mà bởi họ hiểu rằng, để một công trình vận hành trơn tru, cần có một đội ngũ cùng nhìn về một hướng. Người thiết kế hiểu vì sao đường nét ấy được tạo ra, người thi công hiểu cách biến ý tưởng ấy thành hiện thực, người quản lý dự án hiểu khi nào cần điều chỉnh và khi nào cần bảo vệ đúng tinh thần thiết kế. Khi tất cả cùng thuộc một hệ thống, rất nhiều cuộc họp trở nên không cần thiết, rất nhiều cuộc gọi không còn phải thực hiện, và cũng rất nhiều vấn đề được giải quyết trước khi gia chủ biết rằng chúng từng tồn tại. Điều đó không có nghĩa công trình sẽ không bao giờ phát sinh, thực tế gần như mọi công trình đều có những thay đổi trong quá trình thi công, có khi vì vật liệu nhập về khác màu một chút, có khi vì gia chủ nảy ra một ý tưởng mới, có khi chỉ đơn giản là cả đội tìm được một giải pháp tốt hơn so với phương án ban đầu. Khác biệt nằm ở cách những thay đổi ấy được xử lý. Nếu mỗi bên làm việc riêng lẻ, mọi điều chỉnh đều cần thêm thời gian để trao đổi, xác nhận rồi mới triển khai nhưng khi thiết kế và thi công cùng ngồi trên một bàn, rất nhiều quyết định được đưa ra chỉ sau một cuộc trao đổi nội bộ.

Gia chủ gần như chỉ nhận được kết quả cuối cùng cùng lời đề xuất: "Chúng tôi đã thống nhất phương án tối ưu nhất, anh chị xem giúp để quyết định." Đó là sự khác biệt mà không một bảng báo giá nào có thể thể hiện.

Giá trị lớn nhất là sự an tâm

Sau mỗi dự án chúng tôi vẫn giữ thói quen hỏi khách hàng một câu rất đơn giản:"Nếu phải nói một điều khiến anh chị hài lòng nhất, đó sẽ là gì?" Thật thú vị khi câu trả lời hiếm khi là căn bếp đẹp, phòng khách sang hay vật liệu cao cấp. Có người nói rằng họ thích cảm giác luôn biết công trình đang tiến triển đến đâu, có người bảo điều tuyệt nhất là không phải đứng giữa để nghe hai bên tranh luận ai đúng ai sai, có người chỉ cười và nói:"Lần đầu tiên tôi thấy việc làm nhà lại... nhàn như vậy."

Có lẽ đó cũng là điều mà ADI Design Việt Nam luôn mong muốn mang đến cho mỗi khách hàng.

Một công trình đẹp chắc chắn rất quan trọng nhưng một hành trình làm nhà nhẹ nhàng còn đáng giá hơn bởi ngôi nhà rồi sẽ hoàn thành, đá sẽ được lắp đặt, đèn sẽ được bật sáng, đồ nội thất sẽ được đặt đúng vị trí. Điều còn lại trong ký ức của gia chủ không phải là ngày chiếc tủ được lắp xong hay bộ bàn ăn được chuyển đến, điều họ nhớ là cảm giác của cả hành trình ấy. Nếu hành trình ấy được lấp đầy bởi những cuộc họp, những cuộc gọi và những lần phải tự mình giải quyết mâu thuẫn giữa các bên, ngôi nhà dù đẹp đến đâu cũng sẽ đi cùng những ký ức nhiều áp lực.

Ngược lại, nếu gia chủ có thể yên tâm dành thời gian cho công việc, cho gia đình, cho những kế hoạch của riêng mình và chỉ chứng kiến ngôi nhà từng ngày hoàn thiện đúng như mong đợi, thì giá trị của một đơn vị thiết kế – thi công đồng bộ không còn nằm ở bản vẽ hay những món nội thất mà nằm ở sự an tâm, và đôi khi đó mới là điều xa xỉ nhất mà một ngôi nhà có thể mang lại.